Het platform TikTok is ontzettend populair en de verwachting is dat het platform de komende tijd zal blijven stijgen in populariteit. Het platform laat daarbij niet alleen video’s zien, maar heeft ook een eigen online webshop: de TikTok Shop.
Het is begrijpelijk dat er bij veel mensen vraagtekens op poppen bij dit winkelconcept. Daarom leggen we in dit artikel haarfijn uit wat deze online TikTok Shop precies inhoudt, hoe het werkt als koper en verkoper én of het een betrouwbaar concept is.
Wat is de TikTok Shop precies
Met dit nieuwe winkelconcept van het Platform TikTok kunnen content creators, bedrijven en merken hun producten verkopen. Dit gebeurt op verschillende manieren en mogelijkheden die we later in dit artikel zullen behandelen.
De TikTok shop is dus een nieuwe e-commerce versie die een mooie, effectieve en krachtige combinatie is van marketing via social media en online winkelen. Deze twee worden door bedrijven vaak los van elkaar gebruikt om zo de verkopen van producten te stimuleren. TikTok heeft deze twee bij elkaar gestopt en hiervan de “TikTok Shop” gecreëerd.
Op dit moment is de functie om te verkopen nog niet beschikbaar in Nederland en de rest van de EU. De verwachting is echter wel dat dit in de nabije toekomst zal gebeuren, aangezien er al wel gekocht kan worden via het TikTok Shop concept.
Hoe werkt de TikTok Shop
De winkel van TikTok heeft verschillende mogelijkheden om te kopen én te verkopen. Voor kopers is het vaak makkelijker om producten te kopen, aangezien de TikTok shop er op gebouwd is om dit zo makkelijk en soepel mogelijk te laten verlopen. We leggen je hieronder uit hoe het voor kopers werkt en daarna hoe het voor verkopers werkt.
Hoe werkt de TikTok shop voor kopers
Zoals we hierboven al vertelden werkt de winkel op TikTok voor mensen die iets willen kopen ontzettend simpel. Eigenlijk zijn er maar 3 stappen van het zien van het product tot de aankoop ervan. De 3 stappen zijn namelijk:
1. De presentatie van het product op TikTok. Dit is op verschillende manieren mogelijk een te zien.
2. De interesse tonen in het product. Dit is de stap waar kopers het product bekijken en met 1 klik op de knop in hun winkelmandje stoppen.
3. De laatste stap is het daadwerkelijk betalen. Dit is de stap die de meeste moeite en tijd kost, aangezien je als koper vaak door wordt verwezen naar het gekozen betalingssysteem en daarin een aantal stappen doorloopt.
Nadat je deze 3 relatief simpele stappen hebt doorlopen, heb je een product uit de TikTok Shop gekocht en is het wachten tot je items geleverd worden. Dit kan wel even duren, aangezien de producten eigenlijk nooit uit Nederland of de EU komen. Dit heeft natuurlijk de oorzaak dat bedrijven uit deze landen (nog) niet kunnen verkopen via de TikTok Shop.
Hoe werkt de TikTok Shop voor verkopers
Voor verkopers zijn er meerdere mogelijkheden om hun producten te laten zien en uit te lichten. De stappen om de producten echt te verkopen aan klanten zijn in principe hetzelfde (presentatie van het product, interactie door het product in het winkelmandje te stoppen & het afrekenen).
TikTok heeft voor verkopers naast de manier waarop ze verkopen, ook mogelijkheden om hun producten te promoten via betaalde advertenties. Wel zijn er dus meerdere opties om je producten te presenteren, deze behandelen we hieronder kort:
In-feed video en LIVE shoppen
Wanneer content creators een video maken en daarin een product laten zien en/of deze promoten, is het mogelijk om deze te linken in de video. Zo kunnen kijkers van de video tijdens het kijken ervan dus gelijk het product bekijken en in het winkelmandje stoppen. Dit is zelfs mogelijk met meerdere producten per video tegelijk.
Shop tab
Deze optie lijkt het meest op de webshops die iedereen al kent. Het is een marketplace waarop bedrijven en merken hun producten als het ware tentoonstellen. Klanten hebben hier de mogelijkheid om meerdere producten van verschillende bedrijven te bekijken en te kopen. De Shop tab is dus een verzamelplek van producten die bedrijven via TikTok verkopen.
Product Showcase
Deze manier lijkt een beetje op de Shop tab, hier kunnen kijkers namelijk ook producten bekijken, vergelijken en kopen. Het verschil zit hem alleen dat de Product Showcase per profiel gaat en dus een verzameling is per content creator of merk. Je ziet hier dus geen producten van andere profielen staan.
De betrouwbaarheid van de TikTok Shop
Wanneer je via TikTok iets koopt weet je natuurlijk nooit precies waar het vandaan komt, aangezien je van verschillende bedrijven in verschillende landen spullen koopt. Tegenwoordig biedt de TikTok Shop wel een zogenoemde “Secure Checkout” zodat betalingen snel, makkelijk en natuurlijk veilig verlopen, zowel voor de koper als de verkoper.
Daarnaast moet iedere verkoper ook door een doorlichting proces om te kijken of zij wel echt producten hebben om te verkopen. Zo moeten individuele verkopers een identiteitsbewijs laten checken en zakelijke accounts moeten hun bedrijfsvergunning opsturen. Beide soorten verkopers moeten daarnaast een geldige bankrekening hebben en koppelen aan hun account en TikTok Shop.
Kwaliteit van producten uit de TikTok Shop
Wanneer je iets via een TikTok shop koopt weet je dus vrijwel zeker dat je daadwerkelijk iets gekocht hebt en dat zal aankomen bij je thuis. Wat je niet weet is in welke staat het aankomt, hoe lang het duurt voordat het aankomt en of het de functies en eigenschappen heeft die je erbij verwacht.
Dit komt doordat TikTok dropshippers niet controleert en ook geen kwaliteitscheck doet bij merken, creators of andere bedrijven. Het is dus goed om van tevoren naar reviews te zoeken en dit ook buiten TikTok om te doen. Hier vindt je vaak hoe de kwaliteit, levertijd of andere specificaties van de TikTok producten zijn.